My complaint:

Nu al maanden niet bereikbaar voor mensen met vodafone. Klantenservice herhaaldelijk gebeld. Eerst ligt het aan mijn telefoon, die heb ik niet goed getest, dus moet ik dat nog een keer doen. Dan ligt het aan de telefoon van de mensen die mij sms-en. Vervolgens ligt het aan vodafone. Het ligt in ieder geval niet aan Ben, volgens hun. Nu moet ik alles weer opnieuw testen, en ik moet iedereen steeds vragen om mij sms te sturen die vervolgens niet aankomen. Ik moet telkens 3 voorbeelden geven van sms die niet aankomt. Dit voelt nogal onbeschoft, en bovendien ben ik voor een oplossing blijkbaar afhankelijk van anderen! Ook leuk, hoe weet ik dat ik gesmst ben als de sms niet aankomt? Het ligt nog steeds niet aan Ben. Nu weer een week wachten op antwoord…

Desired solution:

Als de service waar ik voor betaal ook geleverd wordt, namelijk kunnen bellen en sms-en, en gebeld en gesmst kunnen worden door iedereen.