My complaint:

Per juni heb ik een Bescheiden abo afgesloten. Deze kan je zelf aanpassen via internet. Dit heb ik dus binnen een maand gedaan. Het nieuwe abo SOMS ging in per juli 09. Nu heeft BEN op initiatief van henzelf mijn abo gewijzigd weer in Bescheiden per september. Joost mag weten waarom. Ik heb niets doorgegeven via internet. Ik ben ook niet gebeld. Alleen een bevestiging per email van de wijziging van Ben. Uiteraard heb ik via email doorgegeven dat ik hier helemaal geen opdracht voor heb gegeven. Gevolg: ik bel telkens buiten mijn bundel. Vele mails later (klantenservice: inhoud van de antwoorden is bedroefend slecht. Ik kan het weten: ik heb zelf op een klantenservice gewerkt) ben ik nog geen steek verder. Met geen woord wordt gerept over een correctie van de onjuiste facturen. Per brief dit ook nog eens duidelijk gemaakt met daarbij ook gelijk maar mijn opzegging (staat in 1 brief). En je raad het al: de opzegging is wel binnengekomen, maar van uw correctie weten we niets af.
Weet iemand nog het juiste adres om de directie hier direct op aan te spreken? Zo gaan we niet met klanten om!
En zeker niet met klanten die gewoon netjes betalen. De laatste betaling zal ik dan maar storneren zodat ik zelf het juiste bedrag ga overmaken. Ik heb er bij dit bedrijf geen vertrouwen in dat het nog goed gaat komen.