My complaint:

Augustus 2010 is mijn telefoon met simkaart gestolen en heb ik deze zo snel mogelijk telefonisch geblokkeerd en heb toen in september 2010 telefonisch doorgegeven dat ik niet meer met BEN wil doorgaan, omdat ik inmiddels een ander nummer had. Toch is er sindsdien steeds €2,99 overgemaakt en omdat ik het de moeite niet waard vond om deze terug te laten boeken, heb ik de afrekeningen pas in mei laten blokkeren. Nu dreigt BEN mij met een incassobureau en stuurt BEN mij dus een rekening van mei t/m september voor 4 x €2,99, terwijl ik eigenlijk 8 x €2,99 van u terug zou willen vorderen. Ik zwicht voor het dreigement van de vermelding bij de stichting Preventel. HEt enige dat ik kan doen is mensen aan te raden zo snel mogelijk bij BEN weg te gaan, zodra het abonnement is verlopen.

Gewenste oplossing

Enig begrip + oplossingsbereidheid. Klantenservice verschuilt zich achter regels. Jammer.