My complaint:

Heb op dinsdag een microsimkaart voor mijn iphone 4 besteld die op zaterdag binnenkwam. Toen moest ik wachten tot maandag om m te activeren bij de klantenservice (die bereikbaar zijn van maandag tm vrijdag). Maandag geactiveerd, blijkt dat simkaart niet werkt. Simkaart werkt niet omdat er bij Ben een storing is geweest. Diezelfde maandag wordt er mij verteld dat ze m zo snel mogelijk gaan opsturen en nu is het vrijdag en nog geen simkaart binnen. Die waarschijnlijk pas zaterdag binnenkomt en ik dan pas maandag kan activeren. Al met al 10 dagen onbereikbaar want oude simkaart werkt niet meer zodra ze een nieuwe opsturen.

Desired solution:

Als ze de 2e microsimkaart versneld opgestuurd hadden aangezien het een fout aan hun kant was ivm de storing.