My complaint:

ik kreeg gisteren een melding van Ben via sms dat mijn mobiel geblokkeerd was omdat ik teveel gebruik had gemaakt van internet. Hèb helemaal geen internet! Op mijn email las ik dat ik voor € 201,33 verbruikt had ! Ben gebeld : ze zouden op 3 juli een sms-je verstuurd hebben + een mailtje. Dit doen ze altijd als waarschuwing als iemand op internet zit zonder abonnement en meer dan € 7,- heeft verbruikt en of het niet beter is om een abonnement te nemen. Maar ik hèb helemaal geen sms-je gehad of mailtje ! Àls ik al op internet zou hebben gezeten is dat per ongeluk gebeurd – heb het in elk geval niet geweten ! Dan zou ik toch niet zo gek zijn om verder te internetten tot € 200,- ? Dit zou alles in juli zijn gebeurd, gisteren was het 9 juli, dus in 9 dagen voor zo’n bedrag geïnternet ?? Kan dat überhaupt ?
Moet nu eerst € 200,- storten vóórdat ik weer aangesloten kan worden …… òf tot eind augustus wachten als de rekening van juli er is en dan nog es bellen. Bovendien konden ze me niet vertellen wanneer en hoe lang. Ik ben al jaren bij Ben en heb dit ook aan anderen aangeraden, maar op deze manier ben ik snel weg ….

Desired solution:

als Ben de factuur intrekt en mij voor internet blokkeert.