My complaint:

Ik ben sinds kort bij BEN en heb een internet bundel van 1000 MB. Voorheen had ik bij vodafone deze zelfde bundel en daar ben ik nooit overheen gegaan.
Bij BEN krijg ik echter facturen waar ik in twee maanden meer dan 350 euro over de internet bundel heen ben gegaan. Dit kan helmaal niet want ik zit vrijwel altijd op wifi en als ik wel op 3g surf dan zit ik alleen op pagina’s als facebook of whats app. Dit heeft nooit problemen gegevn qua bundel. Ik weet dus zeker dat er iets anders aan de hand is? Ben ik gehackt? halen ze mij bij BEN in de war met iemand anders? Als ik de klantenservice van BEN bel willen ze niet zeggen wat er aan de hand is ook niet of er misschien een ste aanstaat die veel mb’s gebruikt of zo? Ik ben radeloos.

Desired solution:

Ik wil van BEN weten waarom mijn rekening zo hoog is omdat het niet kan kloppen. Ik zit vrijwel altijd op WIFI thuis en op school.