My complaint:

Het internet ligt er bij mij al enige tijd uit, ik dacht dat dit te maken had met het BlackBerry internet. Dit is volgens mij niet het geval.
Mijn internet doet het nog steeds niet, en daardoor kan ik geen whatsapp gebruiken, wat naar meer kosten lijd.

Desired solution:

Graag wil ik dit opgelost zien, en een eventuele vergoeding voor de zorgen en ongemakkelijkheid.