My complaint:

28-11-2011 het probleem gemeld: De telefoniste van BEN heeft mij beloofd dat ik gewoon Ben internet altijd heb en gewoon kan internetten met de Iphone. Doch ik kan dat niet in mijn persoonlijke pagina van Ben terugvinden. Een andere telefoniste van Ben zei dat het een fout van de website is. Ik weet niet waar ik aan toe ben omdat er bij het laatste gesprek een aanvraag weg zou zijn om het internet altijd voor mij te continueren. Ik vertrouw op uw goede dienst.En hoop heel snel bericht te krijgen dat het weer goed komt met mijn Ben internet altijd zoals beloofd.

Bedankt voor je e-mail. Ik vind het vervelend om te lezen dat de internetbundel niet is toegevoegd. Mijn excuses voor het ongemak. Ik probeer de internetbundel zo snel mogelijk voor je toe te voegen. Wanneer de bundel is toegevoegd, ontvang je bericht per e-mail.

Vorige e-mail: Beste medewerkers,Het wachten op antwoord over het doorlopen (voortzetten) van mijn Ben internet altijd duurt wel erg lang. Laat me aub iets weten zodat ik verder kan met mijn Iphone. Ik wil geen ander abonnement.

Ik vind het vervelend om te lezen dat de internetbundel niet is toegevoegd. Mijn excuses voor het ongemak. De Ben Internet Altijd bundel is een bundel die ik niet meer bied. Je vraag is uitgezet bij de technische dienst, zodat de internetbundel alsnog handmatig voor je kan worden toegevoegd. Wanneer het probleem voor je is opgelost, ontvang je bericht per e-mail.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Een fijne dag nog.
Met Sinterklaas had ik geen data verkeer en wanneer ik nog langer moet wachten dan gaat de zin over.Het is inmiddels 8 december. Kom op BEN. Ik was zo tevreden laat het zo blijven.

Desired solution:

Gewoon mijn internet bundel voortzetten zoals ik hem had. En dat is internet Ben altijd met 1 gb data verkeer.