My complaint:

Ongeveer een halfjaar terug ben ik op zoek gegaan naar een nieuw abonnement voor op mijn mobiel. Ik wilde graag internet erop hebben. Toen kwam ik bij Ben uit. Een mobieltje, handig voor mijn schoonzusje (die is net vanuit Indonesië naar Nederland gekomen.) want ik was nog heel blij met mijn oude mobieltje (gekocht in Tsjechië).
Nou is het nieuwe mobieltje naar mijn vader gegaan uiteindelijk en die oude van mijn vader is naar mijn schoonzusje gegaan. Maar mijn internet doet het niet. Nou heb ik al een paar keer gebeld met de klantenservice om de instellingen te controleren.
Het rare is dat de website van Google het als enige doet. Hier wist Ben niks op, en het bleef maar mijn schuld omdat ik mijn instellingen niet goed had, zelfs nadat ik hem met de klantenservice door had gelopen. Nou moet ik dus mijn abonnement blijven betalen voor 2 jaar, zonder internet, of ik moet een nieuwe mobiel kopen. Dit is voor mij niet mogelijk.

Desired solution:

een ander abonnement of een nieuwe mobiel.