My complaint:

Sinds enige maanden kan ik niet meer inloggen op de BEN website. Verschillende telefoontjes gepleegd met de helpdesk maar ze kunnen of willen me niet helpen. Ze claimen niet te worden ingelicht door de technici maar geven wel toe dat er problemen zijn. Ik moet maar gewoon geduld hebben en blijven proberen. Om inzicht te krijgen in mijn verbruik moet ik maar gewoon bellen á 35 eurocent per gesprek. Een simpele melding van het probleem op de website is teveel gevraagd.

Gewenste oplossing

Lijkt me voor de handliggend: ik wil mijn gegevens 24 uur per dag in kunnen zien.