My complaint:

Onlangs ben ik overgestapt van Vodafone naar Ben. 17 juni zou mijn huidige nummer worden overgezet naar Ben. Sindsdien ben ik niet meer bereikbaar op mijn eigen nummer en kan ik geen gebruik meer maken van het internet. Onlangs heb ik zeven keer telefonisch contact opgenomen met Ben en keer op keer is mij beloofd dat het probleem zo spoedig mogelijk opgelost zou worden. Ondertussen zijn we bijna twee weken verder en ik zit nog steeds met het zelfde probleem. De medewerkers beloven mij dat het nog twee uur duurt, vervolgens duurt het nog één dag en nu duurt het weer enkele dagen. Hier ben ik absoluut niet tevreden mee. Ik betaal voor een abonnement, dus het lijkt mij niet meer dan logisch dat ik dan ook gebruik kan maken van dit abonnement. Er worden steeds beloftes gedaan, maar deze worden niet waargemaakt.

Desired solution:

Weer bereikbaar zijn op mijn huidige nummer en gebruik kunnen maken van internet.