My complaint:

In twee jaar geen hogere factuur ontvangen dan 16 Euro voor mijn sim only regelmatig abonnement. Nu ontvang ik een factuur van 55 Euro! Volgens mij klopt er niks van. Daarbij geeft de website van Ben weer dat ik voor deze maand niet al mijn minuten/sms-jes gebruikt heb, en toch zou ik meer dan 21 Euro aan kosten buiten de bundel hebben. Ik heb niet eens naar het buitenland gebeld dus begrijp ik er niets van. Klantenservice is per e-mail onbereikbaar (formulier niet verzonden) en telefonisch weet men mij niet te vertellen wat mijn reele verbruik is, alleen dat er een storing zou zijn. Ben toch benieuwd of die storing er vorige maand ook al was voordat ik mijn rekening van 56 Euro betaal.

Ben snel van mijn abonnement af, als Ben niet snel zorgt dat alles weer in orde is.

Gewenste oplossing

Correctie op de hoogte van de facturen.