My complaint:

Ik heb bij Ben een klacht ingediend over de hoogte van de factuur. Ik heb mijn abonnement omgezet en heb hierover per mail een bevestiging gehad. Toch een te hoge factuur op basis van het oude abonnement. Ik heb gemaild (een hele uitdaging want het webform kun je vaak niet eens versturen), gebeld (ik moest maar een brief schrijven) en een brief gestuurd. GEEN reactie wel 3 aanmaningen en 2 verzoeken om deel te nemen aan een enquete over de BEN dienstverlening (welke dienstverlening???)Het wordt tijd dat BEN juiste facturen stuurt en zijn klantenservice op orde brengt.

Gewenste oplossing

Een juiste factuur en een deskundige en tijdige reactie