My complaint:

heb sinds 1 maand een ben simonly abonnement. Ondanks dat ik binnen mijn belbundel blijf lopen de kosten buiten mijn bundel iedere dag op. ik zit nu op 22 euro buiten mijn bundel. Ik heb geen infonummers of naar het buitenland gebeld. Ook heb ik een onbeperkt internetabonnement dus datakosten kunnen het ook niet zijn. Heb 2 mails gestuurd en meerdere keren telefonisch contact proberen te zoeken maar tot op heden geen reactie van BEN

Gewenste oplossing

De kosten buiten mijn belbundel op 0 euro zetten omdat ik geen kosten buiten mijn bundel heb gemaakt.