My complaint:

.

Bij afsluiten abo rekingnummer opgegeven en laten controleren bij afleveren. Ben laat na enkele weken weten geen betaling te kunnen innen omdat ze geen rekeningnummer hebben van me. Ik geef dit opnieuw door en Ben geeft aan dat dit een fout is van hun kant. Op de volgende factuur staan 25 euro kosten wegens administratieve heraansluiting.

Gewenste oplossing

25 euro terug en ruiterlijke excuses van Ben.