My complaint:

Ben een ben prepaid klant en heb vorige week een maand internet bundel aangezet en mijn beltegoed opgewaardeerd. Nu ineens staat alles op 0… Geen internet meer en geen beltegoed meer.
Ben gebeld en zij vertelden mij dat er een storing is. Helaas heb ik nog steeds geen beltegoed en internet. Baal hier enorm van. Kan niet bellen, smsen en internetten en dat terwijl ik op vakantie ben. Hartelijk dank ben!
Vorige week was het ook al helemaal pet met de internet verbinding, constant geen bereik… geen internet…

Desired solution:

Mijn internetbundel weer aan en mijn prepaid tegoed weer terug. Dit is diefstal!