My complaint:

Ik heb een nieuwe telefoon, moest ik een micro simkaart voor aanvragen.
Gedaan maar werkt niet, krijg bericht geen service.
Gebeld kwamen met oplossingen, helaas deze werkte niet.
Moet 5 dagen wachten tot technische mensen mijn gaan bellen.
Nu 14 dagen verder en na een paar telefoontjes krijg allen maar te horen erg vervelend voor u, maar het is druk. Ben nu al 2 weken niet te bereiken en kan niet bellen.

Had ook gebeld voor een ander abonnement en wat denk je binnen 1 dag geregeld. Alleen heb er niets aan want ik kan niets……….. Heb nog steeds geen service.
Kan nergens mijn klacht kwijt, kan zelf niet de technische dienst bellen, geen idee wat ik nu kan doen.

Desired solution:

Ben tevreden als ik weer bereikbaar ben en kan bellen.
En als ze mij serieus nemen.
Vind het ook belachelijk dat ik 15 eurie moet betalen voor iets wat het niet doet.
Ook heb ik 14 dagen al geen gebruik gemaakt van mijn abonnement