My complaint:

Ik ben sinds afgelopen donderdag omgezet naar BEN.
Er was een storing dus ik kreeg geen sms-jes met de internet en mms instellingen en ik heb geen toegang tot voicemail.
klantenservice dicht natuurlijk toen we eindelijk in de lucht waren dus vrijdagmorgen 09.00 uur gebeld. kreeg ik een mevrouw aan de lijn die mij inzake de voicemail meldde dat ik op de lijst van de TD gezet zou worden en dat ik ‘s avonds mijn mobiel maar eens uit en aan moest zetten. ik heb een zaak dus dat kan echt niet. Mevrouw kon en wilde verder niks doen en inzake de instellingen moest ik 1300 een sms sturen dan zou ik ze krijgen per sms. mevrouw was niet op de hoogte van de storing hiermee die zelfs op de site van Ben stond en bleef dit maar herhalen. toen ik daar tegenin ging heeft ze de hoorn erop gegooid. Not done dus, dus weer terug gebeld kreeg iemand anders. Zelfde verhaal over de voicemail. Ze doen overigens alsof het iets heel nieuws en onbekends is terwijl het vaak voorkomt als ik dit forum eens lees. Mijn partner is ook overgestapt en heeft zelfde probleem en zo zijn we beiden zakelijk op de voicemail niet bereikbaar. Ook de medewerker wist me niet veel beters te melden.
Ik begreep uit de reacties op deze site dat dit vaak voorkomt en dat mensen van eeuwigheid tot zaligheid wachten op een oplossing; dat doe ik dus niet. wij hebben allemaal voicemail berichten van klanten die we niet uit kunnen luisteren. Ik vind dit te gek voor woorden. Ben krijgt vandaag van mij een email waarin ik ze tot as maandag 12 uur de tijd geef om ons toegang te geven tot de voicemail en ik stel ze aansprakelijk voor de evt financiele gevolgen. Geven ze geen reactie dan zeg ik maandagmiddag mijn abonnement weer op. Als dit de groeten van Ben zijn, dan bedanken wij daar hartelijk voor. Dan gaan we weer terug naar T-mobile.
Als je een tientje vergeet te betalen krijg je meteen een bkr aan je broek van die telecombedrijven maar zelf leveren ze niet waar je voor betaald. De wettelijke term leveringsplicht kennen ze niet.

Desired solution:

onmiddellijke toegang tot mijn voicemail