My complaint:

Op donderdag 22/8 heb ik een nieuwe simkaart besteld. Op vrijdag 23/8 is mijn oude simkaart geblokkeerd. Op zaterdag 24/8 heb ik van Ben een nieuwe simkaart ontvangen. Voordat deze gebruikt kan worden dient deze via de website van Ben geactiveerd te worden. Tot noch toe (woensdag 28/8) is dit wegens een technische storing bij Ben nog steeds niet mogelijk. Ik ben nu al 5 dagen niet bereikbaar. Bovendien krijg ik, ondanks dat ik elke dag bel, geen antwoord op wat het probleem precies is, wat men er aan doet om het te verhelpen en wanneer men verwacht dat het probleem is opgelost.

Desired solution:

Dat ik mijn simkaart kan activeren en ik weer kan bellen.