My complaint:

Ben heeft diverse keren veels te hoge bedragen van mijn rekening afgeschreven! Zelfs twee maanden na het breken van mijn simkaart werden er bedragen afgeschreven die niet in het contract stonden, wanneer ik contact opneem met BEN wordt ik vaag geholpen en soms sta ik een half uur in de wacht en wordt ik niet juist geholpen. Mijn vragen worden vaag behandeld en de schuld wordt naar mij toe geschoven, dat ik teveel bel en internet gebruik. Terwijl ik zeker weet dat dat niet het geval was. Sinds pas kwam ik erachter dat ik nu bij preventel sta ingeschreven vanwege het bedrag dat ik weiger te betalen. BEN weet dat ze fout zitten, want ik ontvang nu al maanden geen brieven en geen reactie.

Desired solution:

Geld terug! Uitschrijving bij preventel per direct!