My complaint:

Ieder eerste van de maand(volgens BEN)gaat je nieuwe belbundel in.Ik heb half januari een nieuwe abonnement(250 sms/min voor 6,99 euro) met nummerbehoud aangevraagd en wilde 1 februari beginnen met een nieuw abonnement.Uiteindelijk is mijn kaart 2 feb geactiveerd.
Ik hou mijn belbundel setjes in de gaten en zorg dat ik er niet overheen ga.Maar nu heb ik afgelopen week gebeld met BEN klantenservice en hoorde dat ik over mijn belbundel heen zit.
Wat is er nou gebeurt:
Doordat ik de tweede van de maand geactiveerd ben en niet de eerste van de maand,is mijn belbundel van 250 min/sms naar 230 gegaan.Pas op 1 maart krijg ik 250 minuten/sms,omdat ik dan op de eerste van de maand begin.
Mijn mond viel hiervan echt open.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn 250 sms/min hebben voor de maand februari.