My complaint:

Omschrijving klacht

Op 12 februari 2010 sloot ik bij KPN/Hi een abonnement af. Omdat Ben een opzegtermijn van 1 maand heeft zou mijn abonnement bij Hi ingaan op 12 maart. Er gebeurde die dag niets, en na vele telefoontjes (à 35 cent + kosten mobiele telefoon) werd mij verzekerd dat op 22 maart mijn nummer werd overgezet naar Hi.
Maar weer gebeurde niets, terwijl mijn aansluiting bij BEN wel die dag werd afgesloten. Nu ben ik al 2 dagen onbereikbaar omdat Ben problemen heeft met het nummer overzetten naar Hi. Ik heb al vele malen met de Ben klantenservice gebeld, maar die zeggen steeds hetzelfde of geven T-Mobile de schuld. Ik heb ook met Hi en met T-Mobile gebeld en die geven beide Ben de schuld. Ik betaal me blauw aan alle extra belkosten door naar de klantenservice te moeten bellen en ik ben het wachten echt verschrikkelijk zat!

Gewenste oplossing

Vergoeding van de gemaakte extra kosten, een excuusbrief en als belangrijkte natuurlijk het zo snel mogelijk overzetten van mijn nummer naar Hi.