My complaint:

Na een sms te hebben ontvangen op 5 sept dat het nummer zou worden geactiveerd bij BEN op 6 sept. heb ik op die dag gebeld waarom ik niet kan bellen. Mij werd verteld dat dit een probleem was bij BEN en dat vandaag of morgen (7 sept.) ik aangesloten zou worden.
Vandaag weer de klantenservice gebeld en kreeg een zeer geirriteerde dame aan de lijn met een argumentatie die nergens op sloeg. “Ik was niet de enige en voor nummerportering staan 3 tot 4 werkdagen, zij mij niet bovenaan de lijst(?) kon zetten” , etc. Ik vroeg om terug gebeld te worden door haar superieur ( baas) maar zij mag geen namen vrijgeven. Zij stelde eveneens dat zij voor T mobile werkte en geen call-center was. Daarop vroeg ik het fysieke adres van BEN om een aangetekende brief te sturen. Dat mocht zij ook slechts alleen een postbus. Wat een verschrikkelijke ‘fake’ is dit bedrijf. Men moet zich schamen met deze service en dan zo’n attitude!!!

Desired solution:

Dat ik onmiddellijk hersteld wordt en compensatie krijg voor de dagen dat ik niet kan bellen.