My complaint:

Afgelopen zondag heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd. Uiteindelijk heb ik hem dan vandaag eens binnen gekregen. Ik heb hierbij netjes een brief gekregen hoe ik hem moet activeren zodat ik hem weer kan gebruiken. Ik volg deze handleiding netjes op maar krijg uiteindelijk een error. Dit betekend dat ik nu al bijna een week niet bereikbaar ben. Aangezien Ben alleen maandag t/m vrijdag bereikbaar is kan ik door het pinkster weekend pas weer dinsdag bellen en moet ik hopen dat ze mij nu wel kunnen helpen en ik eindelijk weer bereikbaar kan zijn.

Desired solution:

Dat Ben meer en beter bereikbaar is dan nu.