My complaint:

ik heb nu voor de 2e keer, dat ik op 1 dag de volgende berichten van Ben krijg op het zelfde tijdstip. Namelijk dat ik eerst een sms krijg waarin staat dat mijn internetbundel 100% verbruikt is en direct daarna een bericht waarin staat dat ik 80% van mijn internetbundel heb verbruikt.
hierdoor heb ik nu al 2x onnodige kosten moeten maken, doordat ze mij te laat melden dat ik door mijn internetbundel heen ben en ook dat te laat melden dat ik meer dan 80% heb verbruikt.
en als ik op de app kijk van Ben staat er gewoon dat ik nog 600 mb nog verbruiken.

Desired solution:

ze moeten het systeem voor controle van data gebruik verbeteren en versnellen. zodat ze wel op tijd kunnen doorgeven aan hun klanten wanneer ze over hun databundel zijn !!!