My complaint:

mijn abbonement is 16€ soms heb ik op mijn rekening geen geld en stuurt ben een herinnering en daar voor brengen ze 15 tot 20€ kosten,elke maand!!
je logt in en je krijgt geen beeld meer..
medewerkers totaal niet klantvriendelijk.. nooit meer klant worden bij BEN..

Desired solution:

dat ze niet meer administratie kosten gaan brengen voor een briefje.!