My complaint:

Ik stuur twee emails naar BEN met vragen over mijn simonly abonnement. Hierop krijg ik gewoon geen reactie. Ondanks dat toch het abonnement afgesloten. Bezorging was prima. Ik ontvang echter geen email met inloggegevens, dus nog maar een mail gestuurd. Hopelijk loopt dit goed af.

Gewenste oplossing

Dezelfde service als bij elk ander bedrijf:
Als ik een mail stuur verwacht ik binnen 24 uur een reactie van een medewerker.