My complaint:

Ik heb een abonnement van Ben al enige jaren naar volle tevredenheid. Mijn telefoon begint nu echt op te raken, dus ik dacht:’leuke aanbieding met telefoon’ Blijk je daar alleen gebruik van kunt maken als je geen abonnement hebt bij Ben. Ik moet eerst mijn abonnement door een andere provider laten overnemen en dan kan ik weer terug naar Ben. Als ik mijn nummer wil behouden. Dit staat niet bij de actie vermeld en ook als je invult wie nu je provider is kan je gewoon Ben invullen en gaat er geen lampje branden dat dat alleen mogelijk is bij een prepaid. Dit is wel DE manier om je naar een andere provider te laten gaan.

Desired solution:

Ik zou graag ook van de aanbieding van de galaxy y gebruik willen maken met nummer behoud. Ik zou zeggen laat mij m'n simkaart behouden stuur het toestel op en pas het abonnement aan. Want abonnement aanpassen kan ten alle tijden is jullie reclame.