My complaint:

Apotheek wil niet kijken welke verzekering medicijn vergoed,
moet na jaren eerst zelf betalen en dan bij verzekering declareren.
Na tel. overleg zegt mijne verzekering het wel te vergoeden.

Lijkt erg op onwelwillendheid van de apotheek!!!!

Desired solution:

Dat medicijn rechtstreeks wordt vergoed met verzekering en zonder dat ik dit eerst moet betalen.

Oplossing zou zijn: lijst maken van verzekering welke niet medicijnen vergoed en patiënt dan vragen eerst zelf te betalen.