My complaint:

Heb dus bij Benza op 19/11 een bestelling geplaats, heb een week later een e-mail gestuurd met de vraag wat de status was van deze bestelling, geen antwoord.
Na meermaals telefoneren heb ik uiteindelijk iemand aan de telefoon gehad die mij ervan verzekerde dat mijn kaarten ten laatste op maandag 02/12 geleverd zouden worden. Weer niets. Dit was de bedoeld als cadeau van de SINT, dacht dat ik het toch tijdig besteld had, zo bijna een maand op voorhand.

Desired solution:

Liefst mijn levering thuis voor 06/12, denoods moet Benza maar een sprinter betalen die daar voor zorgt. maar indien dit niet mogelijk is geld terug + een verontschulding, want ik heb nu geen idee hoe ik nog aan dezelfde tins ga geraken.