user-170994 on 02 April 2013 about Eneco in category Energieleveranciers
Eerste paaasdag om 1900 uur valt de stroom uit. 35A hoofdzekering kapot. Deze kan ik als particulier niet zelf vervangen. Alle telefoonnummers die via diverse telefonische hulpnummers en vrienden te bellen zijn, zijn gebelt en er is NIEMAND bereikbaar. 1 persoon moet nog terugbellen.
Een adequate servicedienst in het leven roepen en ook zorgen dat er mensen beschikbaar en bereikbaar zijn
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend om te lezen dat u tijdens het Paasweekeinde een storing heeft gehad. Dat u een goede bereikbaarheid verwacht, kan ik me goed voorstellen. Graag leg ik u uit dat de storingen aan de gas- en elektriciteitsaansluiting verlopen via uw netbeheerder. Dit verloopt niet via uw leverancier. Voor gas en elektriciteit is er een landelijke storingsnummer, waar u automatisch uitkomt bij de netbeheerder. Het landelijke storingsnummer is 0800 9009.
Mike, medewerker Eneco
