My complaint:

ik heb een laptop van ondertussen 8 jaar oud van dell de laatste tijd is de ventialtor vanaf het opstarten al vol aan het blazen en valt hij door oververhitting regelmatig uit.
nu probeer ik via de website om support te vragen, echter na 6x mijn gegevens incl naw opnieuw te hebben ingevoerd lukt het mij niet om ingelogd te komen en verder in het support traject te geraken.
ik heb geprobeert via diverse mogelijkheden op de site geprobeerd dell te bereiken om te vragen wat er verkeerd gaat met het inloggen, echter kom ik steeds nummers en codes te kort die ik verplicht ben om in tew vullen.
het meeste is geent op het verstrekken van informatie over nieuwe of recente bestellingen.

Desired solution:

het zou fijn zijn als dell net als de meeste sites een emailadres heeft waar je gewoon door je naw gegevens en je email in te vullen (dus zonder allerlei codes en nummers) een vraag kunt stellen waar je dan ook nog een antwoordt op krijgt