My complaint:

Vanaf 8.00 uur to 14.00 uur bezig geweest om de klantenservice van de ns te bereiken erg irritant het kost je wel 0,10 ct per min.

Moest naar oplaadstation C1000 om kaart te activeren,. Helaas alle oplaadstations zijn verdwenen en nu moet ik naar het station. (niet naast de deur)

Desired solution:

Bij C1000 oplaadstations plaatsen. meer personeel bij klantenservice