My complaint:

Je hangt bijna eindeloos aan de lijn om iemand te kunnen spreken, om een defect door te geven en een monteur te bestellen. Het lukt je niet, want er zit daar gewoon pakweg niemand, de telefoon gaat eindeloos over, helaas krijg je 30 minuten en langer te horen :Al onze medewerkers zijn in gesrek, U wordt zo spoedig mogelijk geholpen……

Gewenste oplossing

Beter bereikbaar zijn en de telefoon door iemand laten opnemen en niet 10cpmt de klant tillen……… En luisteren naar de klachten van de klant over bereikbaarheid.