Klacht ! Berekeningsmethode Bellen per minuut KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben er achter gekomen dat de klanten van KPN waaronder ik, Per minuut worden afgerekend i.p.v. per seconden.
Dat betekent dat we veel te veel hebben betaalt. Dat vind ik voor een bedrijf als KPN niet waardig. Dat is stelen van je klanten en dat doe je niet! Dat is On-Hollands.
Wat gaat KPN doen om de teveel betaalde minuten aan mij terug te betalen? Ik heb me inmiddels aangemeld om per seconde te gaan betalen. Graag ontvang ik een concrete reactie (m.a.w. wat gaan jullie doen om de geleden schade te vergoeden? En niet komen met een reactie; “Het spijt ons..” Geen woorden maar daden!)

Gewenste oplossing

Geen woorden maar daden.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from

15 years ago - Geachte meneer Dievendaal, ik lees dat u graag weer terug zou willen naar het betalen per seconde. U geeft aan dat u zich al heeft aangemeld voor deze regeling. Dit houd in dat er contact met u opgenomen word om u een aanbod te doen om terug te gaan naar het bellen per seconde. Dit contact zal zo spoedig mogelijk plaats vinden. Met vriendelijke groet, Afra KPN Webcare specialist

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte meneer Dievendaal,
ik lees dat u graag weer terug zou willen naar het betalen per seconde.
U geeft aan dat u zich al heeft aangemeld voor deze regeling.
Dit houd in dat er contact met u opgenomen word om u een aanbod te doen om terug te gaan naar het bellen per seconde. Dit contact zal zo spoedig mogelijk plaats vinden.
Met vriendelijke groet,
Afra KPN Webcare specialist

Complaint: Berekeningsmethode Bellen per minuut

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: