Complaint: Bericht ING omtrent mijnklacht is ronduit flauwekul en slaat nergens op !!!

user-130312 on 04 October 2012 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg een standaard bericht terug van dat deze aparaten veel geld kosten in onderhoud, blablabla. Hier heb ik dus niets aan,en ze zeggen dat 95% van de mensen niet vaker dan de 6 gratis keren storten. HMMMMMM waarom staat er dan ALTIJD een lange rij wachtende om te gaan storten !!!!! Of storten ze op iemand anders rekening. En oh ja ING de kosten van het onderhouden van die apparaten,schrijven jullie af voor bedrijfsonkosten en worden via de staat en Onze centen betaald. Want jullie krijgen nog steeds Overheidssteun. Dus die kosten kunnen wel omlaag maar jullie willen dat niet. JAMMER JAMMER.

Desired solution:

Wat ik hiervoor ook al schreef,kom met een persoonlijk op mij gepind antwoord,en niet met een blablabla standaard antwoord. En breng die stortingkosten gewoon terug tot 1€ per keer.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals eerder aangegeven zijn wij genoodzaakt de tarifering voor storten aan te passen omdat de verwerking van contant geld steeds kostbaarder is geworden. Ik begrijp dat dit klinkt als een standaard antwoord, maar dat komt omdat er ook geen "persoonlijk" antwoord is. Het is niet persoonlijk, dit is de reden en ik begrijp dat je dit vervelend vindt.

All complaints of