My complaint:

Ruim een maand geleden heb ik een Samsung Plasmatelevisie PS43D450 bij Pixmania besteld en de levering kwam al een dag later dan afgesproken. De doos was heel echter de verpakking binnen de doos was beschadigd en het scherm was op meerdere plaatsen gebarsten.
Na overleg zou de TV op kosten van Pixmania worden terug gezonden. Tot 3 maal toe kreeg ik retourbonnen waarbij ik de kosten van transport zou moeten betalen. Dan na 3 weken wordt de TV door Dacher opgehaald zonder afspraak en zonder recu voor ontvangst (na aandringen toch gehad).
Ondanks dat Pixmania per e-mail heeft bevestigd de TV retour te hebben ontvangen weigeren ze het geld terug te storten.

Desired solution:

Geld retour.