My complaint:

enige tijd geleden was mijn barbone pc defect. ik bracht mij pc naar een professional en die constateerde dat het moederboord het defecte onderdeel was. Het moederboord maakte deel uit van de barbone die ik bij pixmania had aangeschaft. Ik nam contact op met pixmania en een medewerker vertelde mij dat ik nog garantie had op het product. ik stuurde mijn product op naar frankrijk, naar het hoofdkantoor. ik ontving een mailtje waarin vermeld stond dat het pakket ontvangen was en dat de reparatietijd 21 dagen bedroeg. Ik ontving dit mailtje op 12 april 2013. op 28 mei 2013 ontving ik mijn product terug. het pakket was in slechte staat en slecht verpakt. toen ik het uitpakte bleek mijn product onder de krassen te zitten en waren er een aantal onderdelen verbogen of lelijk beschadigd. toen ik mijn onderdelen weer in de barebone plaatste bleek dat de computer mijn harde schijf niet meer herkende. dit was erg vervelend maar ik nam er genoegen mee, ik had een backup gemaakt. toen ik opnieuw Windows wilde installeren bleef de computer steeds uitvallen. dat was voor ik het product opstuurde ook het probleem. het probleem is dus nog niet opgelost!

Desired solution:

ik wil mijn product opsturen terug naar pixmania, de verzendkosten van deze keer, a €25.Ik wil mijn geld terug voor het product omdat ik er niet langer vertrouwen heb dat het probleem door pixmania kan worden verholpen. ook zou ik excuses op zijn plaats achten, omdat ik ook langer dan 21 dagen op mijn product moest wachten, zonder dat ik tussendoor een mailtje ontving dat er vertraging was opgelopen.