My complaint:

Ik had design barstoelen besteld. Die zijn verleden week geleverd en bij onmiddellijk nazicht bleek alle delen die bekleed waren met het wit imitatieleder gemarkeerd met oranje stift (die er niet afgaat). Ik heb direct gebeld en werd doorgestuurd naar hb commerce (het bedrijf van de barstoelen). ik krijg daar totaal geen reactie niet telefonisch niet op mijn mails. Groupon zegt ook niets te kunnen doen want zij zijn maar tussen persoon. in het contract staat dat je binnen 14 dagen kan reageren. ik ben al 14 dagen bezig met reageren maar geen oplossing. Nu mag ik de artikelen terugsturen maar op eigen kosten???? Ik heb betaald voor ongeschonden nieuwe artikelen en moet nog zelf de kosten betalen van terugzending naar Nederland van 2 barstoelen???? Zal wel meer kosten dan mijn barstoelen zelf…

Desired solution:

Ofwel mijn geld terugstorten en dat ze die barstoelen terug komen ophalen ofwel ongeschonden nieuwe barstoelen. Ik ben tenslotte niet in de fout gegaan en moet hun fout niet rechtzetten veronderstel ik toch?