My complaint:

Ongeveer 3 weken hebben ze bij ons glasvezel aangesloten. We hadden wel een brief hiervan gehad dat ze medio april gingen beginnen, maar op een middag kom ik thuis en toen waren ze dus begonnen. We hebben grote tegels(ong 50×50 cm) naar de deur en voor het huis, en de rest grind. Het zand en grind hadden ze dus op de tegels gegooid omdat de het moesten aansluiten. Na de tijd hebben ze dus met een schop de grond en het grind weer terug gedaan maar nu zitten alle tegels naar de deur toe en voor het raam voor krassen. Dit had wel voorkomen kunnen worden. Later lag er een plaat op de tegels maar toen was het al geschied. We hebben dus gelijk contact opgenomen met het bedrijf, maar deze zijn niet te bereiken. Er wordt gezegd twee wachtenden voor u, een wachtende voor u, het duurt nog 5 minuten de verbinding wordt verbroken. Nu had ik woensdag wel iemand aan de lijn, en werd ik doorverbonden. Zij zou dit doorgeven aan de uitvoerder, maar vervolgens hoor je niks meer terug. Echt geen goede service.

Desired solution:

Er zitten allemaal witte krassen op de tegels dus wij zijn genoodzaakt om nieuwe tegels te kopen. Dit willen wij graag vergoed hebben.