My complaint:

7 januari j.l. zond ik u een brief waarin ik u meldde dat mijn Rimowa koffer beschadigd was aangekomen. Ik sloot bij: foto’s van de beschadiging, aankoopbewijs van de koffer als mede kopie van de reis.Tot op heden niets van u vernomen. Ik verstuurde aan: Bagage and Tracing; P.B.789, 7500 AT Enschede. Kan geen tel.nr. vinden.

Gewenste oplossing

Vergoeding van mijn koffer zodat ik mij een nieuwe kan kopen. Dit is voor mij de ideale koffer, licht in gewicht, 4 zeer soepele wielen en zeer sterk. Echter zelfs deze koffer is niet bestand tegen moedwillige beschadiging.Ik reis veel en ben niet meer zo jong dus comfort is voor m ij heel belangrijk. Hoop nu spoedig iets van u te vernemen.De volgende vraag kon ik niet via cijfers komen, maar u begrijpt dat ik alles behalve 10 sterren toeken. Eerst maar eens afwacht wat er gaat gebeuren.