My complaint:

In een door ons gekocht pakje sigaretten troffen wij een kunststof strip met metalen inleg van 5 cm. lengte en 5 mm breedte aan. Voorzover waarneembaar is de strip met kracht via de zijkant van het pakje binnengedrongen. De cellofaan aan de buitenzijde was onbeschadigd. De strip heeft een aantal sigaretten volledig doorboord en een aantal raakte beschadigd. De sigaretten zijn goeddeels niet meer voor normaal gebruik aan te wenden. Op Uw verzoek zullen wij een aantal beschadigde sigaretten en de strip aan U toezenden. Naar wij aannemen gaat U over tot vervanging van het beschadigde goed??

Desired solution:

wachten voorstel af.