My complaint:

zie klacht nummer 573

Desired solution:

zie klacht nr 573. Medion berichte mij dat zij naar aanleiding van mijn mail een onderzoek hebben ingesteld en tot de conclusie zijn gekomen dat de PC inderdaad onbeschadigd is aangekomen. Derhalve is de schade ergens in het bedrijf ontstaan en zij zullen de schade kosteloos herstellen. Conclusie: Luister goed naar de klacht neem voor je zelf de juiste keuze wat je wilt dat er moet gebeuren. Stuur een duidelijke, zakelijke maar vooral korte mail of brief met een duidelijk standpunt hoe de afwikkeling dient te zijn. succes