My complaint:

Medio Oktober 2010 heb ik een Instyler besteld via Best of shopping. Deze had ik betaald met mijn creditcard. De Instyler was verre weg van wat ik er van verwacht had, dus belde ik met de klantenservice (toen wel bereikbaar) en kreeg ik een adres op waar ik de Instyler heen kon sturen met een retournummer erbij! Daarna zouden ze het geld terugstorten. In november kreeg ik inderdaad de 79 euro teruggestort op mijn creditcard van RTL shop! Nu afgelopen maandag (febr 2011) kreeg ik een overzicht van mijn creditcard en nu hebben ze weer 79 euro van mijn creditcard afgehaald!!!! terwijl ik de Instyler reeds al maanden geleden terug had gestuurd en daarna ook mijn geld had teruggehad! Mijn creditcard maatschappij zegt nu dat ik eerst contact moet hebben gehad met Best of hopping alvorens zij mij kunnen helpen! En nu is de klantenservice niet te bereiken heb al meerder malen ruim 4 minuten in de wacht gestaan en dan wordt de verbinding verbroken. Heb inmiddels de afgelopen dagen bij elkaar ruim een uur gebeld ( 35 ct per minuut) dus zo jagen ze je ook nog op kosten zonder dat je iemand te spreken krijgt! Nu 2x een email gestuurd naar de klantenservice en ondanks dat het een SNEL ANTWOORD formulier is heb ik tot op heden nog niets vernomen!!!! IK vind dat ik in mijn recht sta en ze niet zomaar zonder toestemming geld kunnen incasseren!!!!! Ik wil mijn geld terug! En het vertrouwen in best of shopping ben ik nu wel kwijt!!! Zou het niemand aanraden daar ooit iets te bestellen!

Gewenste oplossing

Dat ik mijn 79 euro terug krijg!!!