My complaint:

Omschrijving klacht

Heb een product teruggestuurd via TNT naar BofS, alleen die zeggen niks binnen gehad te hebben, maar ik heb wel een verzend bewijs dat ik het verstuurd had.. Nu moet ik het product alsnog betalen met extra incasso kosten door de langdurige onderzoeken

Gewenste oplossing

Het niet hoeven te betalen van het al reeds teruggestuurde product. En dat TNT alle bewijs zoals, vrachtbrieven, opzoekt zodat er waterdichte bewijs is dat het product is verstuurd en BofS het niet goed heeft weggewerkt tijdens het ontvangst.