My complaint:

Een hele poos geleden heb ik een zgn. Saunabelt gekocht bij Best of shopping. Apparaat deed niet wat hij zou moeten doen. In overleg (!) met Best of Shopping is het ding teruggestuurd (+verzendkosten) en zij zouden het verschuldigde bedrag overmaken…. Uiteraard gebeurt dit niet. Veel mails gestuurd, geprobeerd te bellen, etc, niets helpt. Ondanks hun toezegging het verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen over te maken is hier niets van gebleken. Op mails krijg je altijd een standaardantwoord, wat je dus niets verder helpt. Wat een waardeloze organisatie!!

Gewenste oplossing

Geld terug, zoals ze zelf hebben beloofd.