My complaint:

We hebben 2 bonnen voor 2 overnachtingen businesskamer, begin dit jaar via Hotelkamerveiling.nl gekocht.
De bonnen waren slechts 6 maanden geldig, dwz tot ca 15 augustus as.
Geruime tijd vooruit reserveren was slechts t/m 2 dagen(!) na de aankoopdatum mogelijk,
daarna was resereveren slechts max. 7 dagen vooruit mogelijk.
Als we via de bonnen binnen 7 dagen wilden reserveren, kregen we steevast het bericht dat alle
businesskamers bezet waren en dat we alleen via upgrading, uiteraard met bijbetaling, konden boeken.
Belachelijk dus, want op die manier wordt het hele principe van goedkope overnachtingen volkomen teniet gedaan.
Op de site van Best Western Uithoorn kijkend blijkt echter dat er wel degelijk businesskamers beschikbaar zijn, echter tegen betaling van het volle pond.

Desired solution:

We willen volledige genoegdoening in de vorm van ons geld terug of de mogelijkheid om op onze tijd 2 overnachtingen te kunnen boeken via deze bonnen.