My complaint:

Bestaande klanten van Ziggo moeten €459 euro betalen voor een Interactieve HD-recorder terwijl nieuwe klanten slechts 99 euro betalen. Moeten de bestaande klanten het verlies op het product voor nieuwe klanten goed maken?

Desired solution:

Bied net als bij het internet, een gratis HD-ontvanger aan of een HD-interactieve recorder voor gelijke prijs als de nieuwe klanten moeten betalen.