My complaint:

Ik heb een Marquant loopauto besteld en betaald 53 euro. Na weken niets gehoord te hebben heb ik het geannuleerd en geld teruggevraagd. Mail is beantwoord met de bevestiging dat het geld teruggestort zou worden. Inmiddels 5 weken geleden.

Desired solution:

Geld terug. Want dit is pure diefstal.