My complaint:

Dinsdag 25 december 2012 heb ik op de site bestdarts.nl een set dartpijlen besteld. Nog dezelfde dag kreeg ik van hun netjes een mail dat de bestelling a.s. donderdag verstuurd zou worden (dus donderdag 27 december 2012). Daarna geen mail meer gehad met track en trace o.i.d..

Ik vond het een beetje vreemd dat me bestelling de eerste week van het nieuwe jaar nog steeds niet binnen was, maar het had natuurlijk gekund dat het koeriersbedrijf wat vertraging had opgelopen i.v.m de kerstdagen.
Toch maar even een mailtje gestuurd dat het pakketje nog niet binnen was gekomen en of ze een track en trace link voor me konden sturen. Hierop geen antwoord terug gehad.
De week daarop nog steeds geen pakketje binnen gehad (althans van bestdarts.nl niet).

Toen afgelopen dinsdag weer een mail gestuurd dat het pakketje nog steeds niet binnen is en ik heb hun verzocht te reageren op de mail.

Hierop weer geen mail terug gehad en ik begin bijna te denken dat ik opgelicht ben. Nog steeds geen pakket van bestdarts.nl binnen gehad.

Desired solution:

Graag een reactie van hun en ik wil gewoon dat mijn dartpijlen geleverd worden.